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厦门公共服务质量满意度全国第三 三个具体领域中排第
发布日期:2020-09-16 04:33   来源:未知   阅读:

除了总分“进阶”,2019年,厦门市监测范围内所有领域均达到“满意”区间。其中,医疗服务(90.30)、公共就业(90.15)、公共教育(88.52)满意度均为全国最高,政务服务(88.31)、社会保障(89.53)、公共交通(89.09)满意度也较2018年分别大幅提升14.2个百分点、11.72个百分点和9.97个百分点。

此次监测工作按照《服务质量监测技术指南》执行,采取拦截面访和网络调查两种方式,监测结果经专家评审论证并征求有关部门意见,并将结果纳入国务院对省级政府的质量工作考核范畴。

公共服务质量是评价公共服务水平的重要指标,事关民生改善和营商环境优化。依据《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》,国家市场监管总局围绕公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务12个领域,组织开展年度全国公共服务质量状况监测。

监测结果显示,2019年全国公共服务质量总体满意度为78.62分,厦门的得分高于全国平均分8.76分,较上年提升7.57分。厦门市公共服务质量总体满意度得分也首次进入最高等级“满意”区间(80-100分)。

国家市场监管总局近日通报2019年全国公共服务质量监测结果,在全国160个监测城市中,厦门市以87.38的得分(百分制),高居全国第三位。南京以87.74分拔得头筹,扬州排在第二位。

据悉,此次我省共有厦门、福州、南平等5个城市纳入监测,得分全部超过全国平均水平并达到满意水平。从公共服务质量情况分析来看,近年群众反映问题较为强烈的医疗服务领域、政务服务领域等,在本次监测中得到较高评价。特别是在政务服务领域,多达82.28%的受访者认为“网上申报即解决”或者“跑一次就全部解决”令人满意。(记者 陈泥)