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保障消费者“后悔权”,湖北省启动线下实体店7天无理由退货承诺
发布日期:2020-06-19 02:39   来源:未知   阅读:

今天(15号),湖北省线下实体店无理由退货承诺活动在武汉举行,《湖北省线下实体店无理由服务导则》同步发布。截至目前全省首批710家线下实体店公开承诺“七天无理由退货”。

部分商家代表现场签订了“七天无理由退货”承诺书。湖北省消费者委员会发布了《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》导则明确规定消费者因生活需要在线下实体店购买商品后,可以自收到商品之日起七天内退货,无需说明理由。同时鼓励经营者延长承诺期10天、15天甚至更长时间。

湖北苏宁副总经理郝圣元表示:

“这次由省消协牵头把七天无理由退货推广到线下非常好的事情,苏宁积极响应。我们在全省有400多家门店都参与。不是恶意行为之外,我们都能给他(消费者)承诺退换货。”

对于商家这个承诺,消费者徐先生表示欢迎。

“有时候买回去的东西当时看着好,回去后心里不满意。现在无理由退货了比较好,消费者肯定更放心。提出口号好,希望商家达到承诺。”

湖北省消费者委员会表示:今年以来,省消委以宜昌为试点,在全省范围开展线下实体店无理由退货承诺活动,提振消费信心、共建安全放心的消费环境,让消费者“敢消费”、“愿消费”。省消费者委员会新闻法律工作人员胡翠兰表示:

“之前我们有一个网络商品7天无理由退货规定,这个线下实体店7天无理由退货在湖北是首次出来。我们形成一个行业的引领,让企业明确作出承诺,对外公示,让大家进行一个监督。慢慢的全行业各领域都形成一个氛围和承诺。”

省消委表示:下一步建立“湖北省线下实体店无理由退货”企业名录,向社会进行红榜公示,对参加承诺的实体店面进行动态监督管理,加强随机抽查和监督暗访。

湖北台记者李一凡、通讯员陈蓉、编辑周漫、郭新峰